membaca MASALAH dan SOLUSI berbasis AREA Layanan di RUMAH SAKIT
Rumah Sakit adalah Rumah Misi Kebaikan, karena membantu menyembuhkan pasien dari kondisi sakit menjadi sakit sedia kala. Namun demikian rumah sakit tentunya tidak bisa lepas dari ragam persoalan yang tentunya berdampak kepada menurunnya kualitas pelayanan, kecepatan, volume pasien, pendapatan dan efisiensi biaya. Jika dicari pokok permasalahannya yang saya temukan Dibanyak RS sumber masalahnya sesuai prediksi BMKG : RATA disemua titik CUSTOMER JOURNEY. Namun demikian setidaknya ada 6 area yang seringkali muncul permasalahan dan ini tentunya berdampak kepada KINERJA Rumah Sakit baik dari aspek Kualitas, kecepatan, volume, pendapatan dan biaya. Area yang dimaksud adalah : Marketing, minimnya awerness, edukasi, promosi, apresiasi dan membangun jejaring baru akan berdampak kepada menurunnya pasien baru yang tentunya ini akan berdampak kepada capaian Bor rawat inap, jumlah tindakan operasi dan jumlah klaim yg diusulkan. Area publik, merupakan batas embarkasi ant...
