Merespon PRILAKU PELANGGAN

Keberlanjutan bisnis perusahaan tidak terlepas dari peran pelanggan dalam bertransaksi baik yang pertama kali maupun berkali kali.

Seringkali perusahaan hanya fokus mengurusi transaksi namun tidak banyak yang peduli dengan prilaku pelanggan.

padahal hal ini menjadi salah satu yang mengarahkan untuk bertransaksi.

Saat ini sedang trend dikalangan milenial make everything simple dimana pelanggan menginginkan layanan yang serba simple sejak order, transaksi sampai menerima order.

Atas dasar prilaku ini memicu menjamurnya pemain retail yang meresponnya dengan membuka outlate take way pada produk makanan dan minuman ringan.

Hal ini sering kita jumpai di area layanan publik semisal di bandara. Pelabuhan. Sekolah dan rumah sakit.

Terutama pada area area lorong bukan plaza dimana di area ini mobilitas orang cukup banyak dan menginginkan layanan yang make everything simple.