GERBONG Layanan di RS

Pelayanan ditujukan dengan maksud untuk bisa dinikmati oleh pelanggan yang menjadi sasaran perusahaan.

Pelanggan sendiri di bagi menjadi 4 segmen: pelanggan yang datang karena need, pelanggan yang mau datang karena  brand, pelanggan yang datang karena  service  dianggap baik dan pelanggan yang mencari pengalaman baru dalam pelayanan.

Dalam kasus rumah sakit pelanggan need adalah pasien BPJS, dan yang ketiganya adalah pasien non BPJS.

Ditengah turbulensi keuangan rumah sakit akibat banyaknya perubahan tarif pada layanan BPJS maka mau tidak mau rumah sakit harus berfikir JALAN KELUAR MENJANJIKAN agar keberlanjutan pelayanan tetap berjalan.

Satu jalan diantaranya adalah menghadirkan Layanan Rasa non BPJS yang bisa dinikmati oleh pasien non BPJS.

Kalau merujuk ke rangkaian GERBONG KERETA jurusan antar kota dalam 1 perjalanan terdiri dari rangkaian eksekutif, bisnis dan ekonomi.

Sebenarnya rumah sakit bisa menghadirkan hal yang sama dalam pelayanannya.

Semisal untuk layanan ekonomi katagori pasien BPJS

untuk layanan kelas bisnis katagori Layanan non BPJS untuk Kelas 1 dan 2

Untuk layanan kelas eksekutif katagori layanan NON BPJS untuk kelas VIP.

Inspirasi bisa darimana aja termasuk GERBONG KERETA.

Selamat Mencoba