INVESTASI di HATI Pelanggan

Pelanggan adalah pihak yang menikmati pelayanan yang kita siapkan. Persoalannya ada 2 penyedia layanan atau lebih bernasib berbeda dalam meraih pelanggan. 

ada yang menjadi pilihan utama pelanggan dalam menikmati layanan yang disiapkan dan bersiap juga untuk tidak menjadi pilihan pelanggan, ataupun jika dipilih menjadi pilihan yang TERBAIK dari yang TERBURUK. 

Oleh karenanya untuk menjadi pilihan utama calon pelanggan salah satu cara yang bisa dilakukan adalah melakukan Investasi si hati pelanggan. 

Bagaimana caranya? 

Setidaknya ada 3 hal yang menjadi hati pelanggan tergerak untuk mencoba layanan yang kita berikan.

1. Produk yang berkualitas yang berorientasi kepada penyediaan solusi yang dibutuhkan pelanggan

2. Reputasi penyedia pelayanan, ada dua hal saat pelanggan memutuskan pilihannya yaitu : layanan yang sudah brand atau belum punya brand namun kualitasnya banyak dibicarakan khalayak 

3. Kemudahan akses dan keramahan untuk menikmati pelayanan yang di berikan. 

Dengan menyiapkan 3 hal diatas secara tidak langsung perusahaan kita telah melakukan Investasi pada hati pelanggan.

Saat sudah ada dihati pelanggan, tentu saja akan menjadi prioritas saat memilih dari beberapa penyedia sejenis.