Layanan FARMASI view TAMAN bikin NYAMAN
Penerimaan pasien di loby
Pelayanan registrasi
Pelayanan konsultansi dan diagnosa
Pelayanan farmasi
Pelayanan pembayaran
Pelayanan kepulangan pasien
Alur pelayanan diatas tidak bisa lepas dari waktu tunggu dan respon yang di hadirkan oleh pasien.
Saat pasien registrasi harus antri, akan sabar karena tujuan utamanya ketemu dokter.
Saat antri di ruang pemeriksaan dokter, masih bisa sabar dan kalau dokter menyatakan maaf karena menunggu lama,pasien cenderung akan bilang tidak apa apa dok.
Namun saat harus menunggu lama di farmasi dan petugas menyampaikan ada keterlambatan, respon pasien tentu akan berbeda.
Akan muncul GALAKNYA 😀😀
Hal ini wajar karena sudah berkali kali harus menunggu sebwlum di farmasi.
Tentu banyak cara yang bisa dilakukan, satu diantaranya menghadirkan ruang tunggu farmasi di area taman yang hijau yang dimiliki oleh rumah sakit.
Karena saat pasien harus menunggu pilihannya 2 : dibuat cepat atau dibikin nyaman
Hadirnya ruang tunggu farmasi ditengah taman akan membuat pasien lebih nyaman dalam proses penantian.
RSPR Bandung, menjadi satu diantara banyak rumah sakit yang ruang tunggu farmasinya menghadap taman, dimana sebelumnya berada di area in door.
Upaya ini telah memperoleh apresiasi daei banyak keluarga pasien yang merasakan kenyaman saat harus menunggu di area taman.
Comments
Post a Comment