Layanan FARMASI view TAMAN bikin NYAMAN

Pelayanan kesehatan kepada pasien poliklinik di rumah sakit terdiri dari serangkaian alur proses layanan yang terdiri dari proses :

Penerimaan pasien di loby

Pelayanan registrasi

Pelayanan konsultansi dan diagnosa

Pelayanan farmasi

Pelayanan pembayaran

Pelayanan kepulangan pasien 

Alur pelayanan diatas tidak bisa lepas dari waktu tunggu dan respon yang di hadirkan oleh pasien. 

Saat pasien registrasi harus antri, akan sabar karena tujuan utamanya ketemu dokter.

Saat antri di ruang pemeriksaan dokter, masih bisa sabar dan kalau  dokter menyatakan maaf karena menunggu lama,pasien cenderung akan bilang tidak apa apa dok. 

Namun saat harus menunggu lama di farmasi dan petugas menyampaikan ada keterlambatan, respon pasien tentu akan berbeda.

Akan muncul GALAKNYA 😀😀

Hal ini wajar karena sudah berkali kali harus menunggu sebwlum di farmasi.

Tentu banyak cara yang bisa dilakukan, satu diantaranya menghadirkan ruang tunggu farmasi di area taman yang hijau yang dimiliki oleh rumah sakit. 

Karena saat pasien harus menunggu pilihannya 2 : dibuat cepat atau dibikin nyaman

Hadirnya ruang tunggu farmasi ditengah taman akan membuat pasien lebih nyaman dalam proses penantian. 

RSPR Bandung, menjadi satu diantara banyak rumah sakit yang ruang tunggu farmasinya menghadap taman, dimana sebelumnya berada di area in door. 

Upaya ini telah memperoleh apresiasi daei banyak keluarga pasien yang merasakan kenyaman saat harus menunggu di area taman.